如何在激烈的市場競爭中嶄露頭角2015-08-10 來源:本站 作者:管理員 人氣:58次
國內凈水器經過近30年的發展,目前市場競爭更加激烈,由初期簡單的產品競爭,到更加復雜的多樣化的競爭,因此服務成為凈水器的核心競爭部分,凈水器廠家需要做好產品服務,才能在激烈的競爭中不被淘汰。服務是公司品牌締造的重要部分,優異完善的服務可以非常好的展現公司品牌。”所以在當下凈水器行業處于白熱化期間,漢斯頓詹總經理認為應該把“專心致力于凈水器服務”作為服務宗旨,細心聆聽消費者的每一個問題,及時幫助他們解決,要有對顧客負責的態度。
如何在這么激烈的競爭中嶄露頭角呢?
一,、凈水器廠家需拉長服務“長度”
盡管不少凈水器廠家已經形成服務意識,也提出了許多服務方案,比如多倫斯“24小時應急效力體系”、“社區實體體會店”等等,但全體來看,凈水器服務的提高還有很大的空間。比如在后期服務中,要考慮怎么回訪客戶。增加服務“長度”,是凈水器在服務方面應考慮的問題。
二、凈水器廠家需拓寬服務“寬度”
而說到凈水器服務的“寬度”,最直觀的莫過于培養消費者的品牌意識。凈水器廠家是不是可以,教消費者辨認凈水器材質、判定凈水器產品、學會凈水器養護的知識,提升消費者的喜愛程度?凈水器與日常生活飲水用水越來越緊密,消費者選擇的空間就越來越大。
三、凈水器廠家服務需要與經銷商合作
在凈水器服務革新之下,是不是有可行性和必要性也需要考慮理解,因為凈水器服務是要與當地經銷商合作的,如果經銷商的服務處理不當,那么會給凈水器品牌帶來負面影響,這之間還需要一個鏈條。例如為了聯和加盟代理商把服務做好。
凈水器公司想要占據市場,離不開技術與創新;想要持續贏得市場,離不開完善的服務。但是推動凈水器市場的有序展開,還需專業有用、認可度高、共同的工作實行規范。即使差異化競爭帶來了技術進步和產品創新,也很難讓消費者知道什么產品才是值得購買的。

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